Afledt af den ubudne gæst COVID-19, har vi hos OSG, som alle andre, måttet indse, at vi har fået en forandret hverdag.
Især vore sælgere har måttet omstrukturere deres hverdag til pludseligt, at skulle fylde dagen ud på en anden måde end ved de traditionelle kundebesøg, for hvad gør en konsulent, når vedkommende ikke kan besøge kunder?
Hos OSG har vi valgt at gribe situationen konstruktivt an. Naturligvis har konsulenterne dagligt været i kontakt med kunderne telefonisk eller på mail, men vi lærte også hurtigt, at virtuelle møder via Microsoft Teams kan være en god vej til kundekontakt, da man udover almindelig samtale, også kan gennemgå brochuremateriale, tegninger og hvad der ellers måtte være nødvendigt.
Udover kundekontakt, har vi benyttet digital kommunikation til gennemførelse af teknisk træning med hjælp fra tapingeniører fra Japan. Vi har afholdt fællesmøder via Teams, hvor vi har diskuteret teknik, anvendelse af produkter med fordele og ulemper. Vi har udnyttet tiden til, at gøre hinanden bedre på hele produktpaletten, så vi i endnu større omfang kan rådgive og formidle budskaber der forbedrer produktionen hos vore kunder. Det være sig personligt som virtuelt.
Som Danmark langsomt åbner op igen, øjner vi så småt en hverdag der begynder, at ligne det vi har været vant til før COVID-19.
Og det er vi klar til!
Vi ønsker alle en god sommer.
P.S. Vi har naturligvis åbent hele sommeren, både på kontoret og i webshoppen.